Las oficinas de UPS en Puerto Rico incluyen el Customer Center de Carolina junto al aeropuerto Luis Muñoz Marín, varias tiendas The UPS Store en municipios como Guaynabo, Caguas y Aguadilla, y decenas de UPS Access Points en farmacias y colmados de toda la isla. Aquí encuentras las direcciones, horarios y teléfonos actualizados a 2026, además de los servicios que ofrece cada tipo de sucursal para que no pierdas el viaje.
¿Dónde están las oficinas de UPS en Puerto Rico?
La oficina principal de UPS en la isla es el Customer Center de Carolina, ubicado en la Avenida José A. «Tony» Santana, cerca del aeropuerto internacional Luis Muñoz Marín. Es el punto donde puedes recoger paquetes retenidos, entregar envíos de última hora y resolver reclamaciones en persona. A esta se suman las tiendas The UPS Store y los centros operacionales regionales.
Esta tabla resume las ubicaciones principales de UPS en Puerto Rico:
| Ubicación | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| UPS Customer Center Carolina | Ave. José A. «Tony» Santana, Carolina 00979 (zona aeropuerto SJU) | Lun-Vie 8:00 AM – 4:30 PM |
| The UPS Store Guaynabo | B5 Calle Tabonuco, Ste. 216, Guaynabo 00968 — Tel. (787) 705-0044 | Lun-Vie 8:30 AM – 7:00 PM, Sáb 9:00 AM – 2:30 PM |
| The UPS Store Caguas | Caguas — Tel. (787) 744-6101 | Lun-Vie horario comercial, confirmar por teléfono |
| The UPS Store Aguadilla | Gate 5 Plaza, Carr. 110 Km 9.8, Aguadilla | Lun-Vie horario comercial, confirmar por teléfono |
| Centro UPS Toa Baja / Bayamón | Candelaria Arenas, Toa Baja 00949 — Tel. (787) 261-3925 | Lun-Vie, horario limitado en tarde |
| Centro UPS Ponce | Calle Julio E. Monagas, Ponce | Lun-Vie 1:00 PM – 5:00 PM |
| Centro UPS Mayagüez | Carr. PR-64, Mayagüez | Lun-Vie 1:00 PM – 5:00 PM |
Importante: Los horarios pueden cambiar en días feriados federales y de Puerto Rico. Antes de moverte, verifica la sucursal en el buscador de localidades de UPS o llama al 1-800-742-5877.
Tipos de puntos de servicio UPS en la isla
No todas las ubicaciones de UPS ofrecen lo mismo. En Puerto Rico operan tres tipos de puntos de servicio: Customer Centers, tiendas The UPS Store y UPS Access Points. Saber cuál te conviene evita filas y viajes innecesarios.
UPS Customer Center
Es la facilidad operada directamente por UPS. El de Carolina, en la zona del aeropuerto, es el principal de la isla. Aquí puedes recoger paquetes con «hold for pickup», entregar envíos hasta la hora límite del día y gestionar reclamaciones. Los centros regionales de Ponce y Mayagüez funcionan con horario reducido en la tarde, generalmente de 1:00 PM a 5:00 PM.
The UPS Store
Son franquicias con servicios completos: envío, empaque profesional, impresión, apartados de correo y recibo de devoluciones de Amazon y otras tiendas online. La de Guaynabo (Calle Tabonuco) es una de las más completas del área metro, con horario extendido hasta las 7:00 PM entre semana y sábados hasta las 2:30 PM.
UPS Access Point
Son comercios aliados — farmacias, colmados y tiendas locales — donde puedes dejar o recoger paquetes ya rotulados. Hay decenas de Access Points distribuidos por municipios de toda la isla, y suelen tener horarios más amplios que las oficinas tradicionales, incluyendo fines de semana.
Servicios disponibles en las oficinas de UPS en Puerto Rico
Como Puerto Rico es territorio de Estados Unidos, los envíos entre la isla y los 50 estados se manejan como envíos domésticos, aunque con tiempos de tránsito adicionales por el traslado aéreo o marítimo. Estos son los servicios principales:
- UPS Ground: la opción más económica para enviar a Estados Unidos continental; el tránsito típico desde PR toma varios días adicionales al estándar del continente.
- UPS Next Day Air y 2nd Day Air: entrega expedita en 1 o 2 días laborables hacia la mayoría de los destinos en Estados Unidos.
- Envíos internacionales: UPS Worldwide Express y Expedited para paquetes hacia República Dominicana, Latinoamérica, Europa y el resto del mundo.
- Recogido a domicilio (pickup): puedes programar que un chofer de UPS busque el paquete en tu casa o negocio sin ir a la oficina.
- Empaque y suministros: las tiendas The UPS Store venden cajas y ofrecen empaque profesional con garantía.
- Devoluciones de compras online: la mayoría de las devoluciones de Amazon y tiendas de Estados Unidos se pueden entregar en cualquier Access Point o UPS Store.
Si comparas precios entre correos, revisa también cuánto cuesta enviar un paquete por correos en Puerto Rico, donde cubrimos las tarifas del correo postal tradicional.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete con UPS desde Puerto Rico?
El costo depende del peso, las dimensiones y la rapidez del servicio. Como referencia, un paquete pequeño por UPS Ground hacia Estados Unidos continental suele comenzar alrededor de $15 a $25, mientras que Next Day Air puede superar los $70. Son cifras aproximadas: la tarifa exacta se calcula en la oficina o con la calculadora de ups.com según el código postal de destino.
Para bajar el costo, compara siempre el precio online antes de ir a la sucursal. Crear el envío en ups.com con una cuenta gratuita suele salir más barato que pagar la tarifa de mostrador, y solo tienes que llevar el paquete rotulado a cualquier Access Point.
Consejo: Si envías con frecuencia a familiares en Estados Unidos, abre una cuenta UPS gratuita. Acumulas descuentos por volumen y puedes programar recogidos sin cargo adicional en muchas zonas del área metro.
Cómo rastrear tu paquete UPS en Puerto Rico
El rastreo funciona igual que en el resto de Estados Unidos: entra a ups.com o a la app de UPS y escribe el número de tracking que comienza con «1Z». El sistema muestra en tiempo real si el paquete ya llegó al centro de Carolina o si está en ruta de entrega en tu municipio.
Si el rastreo indica «retenido para recogido», el paquete te espera en el Customer Center de Carolina o en el Access Point que seleccionaste. Lleva una identificación con foto vigente, como tu licencia de conducir del DTOP o pasaporte, para poder reclamarlo. Para otros couriers en la isla, consulta el teléfono de FedEx en Puerto Rico o el horario de USPS en Puerto Rico.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la oficina principal de UPS en Puerto Rico?
El UPS Customer Center de Carolina, en la Avenida José A. «Tony» Santana cerca del aeropuerto Luis Muñoz Marín. Atiende de lunes a viernes de 8:00 AM a 4:30 PM.
¿Cuál es el teléfono de UPS en Puerto Rico?
El servicio al cliente de UPS se contacta al 1-800-742-5877 (1-800-PICK-UPS). La tienda The UPS Store de Guaynabo atiende al (787) 705-0044 y la de Caguas al (787) 744-6101.
¿UPS entrega los sábados en Puerto Rico?
Sí, UPS ofrece entrega los sábados en varias zonas de la isla, principalmente en el área metro. La disponibilidad depende del código postal y del servicio contratado.
¿Dónde puedo dejar una devolución de Amazon con UPS en Puerto Rico?
En cualquier The UPS Store o UPS Access Point de la isla. Solo presenta el código QR o la etiqueta de devolución; en la mayoría de los casos no necesitas caja propia.
¿Enviar de Puerto Rico a Estados Unidos cuenta como envío internacional?
No. Puerto Rico es territorio de Estados Unidos, por lo que los envíos hacia los 50 estados se procesan como domésticos, aunque el tránsito toma días adicionales por el traslado desde la isla.